Круглый стол: Оптимизация бизнес-процессов

Как мы пишем СОПы. Лайфхаки от главврача Формирование образа медорганизации у пациентов Пациент в принципе мало знает о том, какие именно усилия прилагаются медучреждением для удовлетворения потребностей, в том числе и финансовые. Но при этом каждый пациент воспринимает образ медучреждения в целом, оценивает его работу. Управление бизнес процессами в медицинской организации и менеджмент медицинских услуг направлен на то, чтобы оказывать влияние на восприятие и оценку клиента, чтобы целенаправленно управлять тем образом организации, который сложился в его сознании. Для того, чтоб у пациента сформировался цельный образ медицинской организации, ему должна быть предоставлена правдивая и полная информация, которая позволит ему самому сделать положительное заключение о ее работе. Именно подробная информация об услуге мотивирует пациента воспользоваться ею. Поэтому потребности пациентов превратятся в мотивы только тогда, когда переживания по поводу них у пациента будут наиболее интенсивными.

2 Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов в медицинской организации

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота. Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов. Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях.

Бизнес-процессы мы автоматизируем на протяжении последних шести лет. У нас на предприятии работает около тысячи человек, и наши бизнес-процессы я по сложности разделил бы на три большие группы.

Рассмотрены условия оптимизации бизнес-процесса «Посетительский бизнес-процессов с применением медицинской информационной системы .. бизнес-процессов фармацевтической компании - построение будущего и .

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: - система управления бизнес-процессами медицинского учреждения. Особенности внедрения процессного подхода в медицинских учреждениях 3 Введение На современном этапе реформирования здравоохранения Узбекистана одной из приоритетных задач является решение проблемы обеспечения и повышения качества медицинской помощи населению. В современной практике моделирования управленческой деятельности по повышению качества медицинской помощи лидирующее значение приобретает процессный подход.

Наиболее острые проблемы этой модели таковы: Бизнес-процесс Управление Выход Исполнительный инструмент Вход 6 Процессный подход в медицине Процессный подход рассматривает медицинскую деятельность как заданную последовательную цепочку действий процессов , конечным итогом которой является клинико-экономический результат. Принятие процессного подхода - это прежде всего изменение мышления руководителей, работников и расстановка новых акцентов в системе менеджмента качества, когда главным становится весь процесс, адресованный потребителю.

Несколько рабочих процедур объединяются в одну 2. Исполнители принимают самостоятельные решения 3.

Моделирование бизнес-процессов медицинской организации: В статье рассматривается проблема классификации бизнес-процессов медицинской организации в рамках задачи построения модели медицинской организации. Статья будет полезна проектировщикам и разработчикам медицинских информационных систем, сотрудникам медицинских организаций, организаторам здравоохранения, студентам и аспирантам. : , .

бизнес-процессов с применением медицинской информационной системы (или несколько) из бизнес-целей компании в информационной системе.

На производстве особую популярность приобрело понятие , или реконструкция бизнес-процессов. Главная цель — резкое ускорение реакции компании на изменения в требованиях рынка или даже на прогноз таких изменений при многократном снижении затрат всех видов. Революционное изменение бизнес-процессов стало возможно лишь с появлением информационных технологий. Новая бизнес-модель любого предприятия должна соответствовать целому ряду критериев.

Первый и главный заключается в том, что вся стратегия деятельности компании должна быть ориентирована на перспективные требования клиента. Этот аспект особенно характерен для предприятий медицины, где качественное оказание услуг является ключевым и жесточайшим требованием.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Ликероводочные предприятия

Собрав и проанализировав данные о всех процессах, выполняемых в медицинском учреждении, а также об ответственных лицах, можно сформировать четкую структуру бизнеса, описать требования к выполнению каждого отдельного бизнес-процесса клиники и последовательность документооборота, определить резервы существующей системы. Также будет выстроена медицинская информационная система для автоматизации документооборота. Во время описания устраняются дублированные функции, назначаются исполнители забытых функций и т.

Общие требования к выполнению конкретной операции, а также указание наилучших результатов ее выполнения, формируют единое представление о качестве предоставляемых услуг, что повышает эффективность бизнеса в целом.

Для классификации бизнес-процессов могут использоваться различные подходы. как создание нового продукта, разработка концепции развития компании, приведена цепочка основных процессов медицинского центра.

Создание и развитие системы мониторинга движения лекарств Объем: Внедрение с года системы маркировки и прослеживаемости движения всех лекарств от производителя до конечного потребителя - дополнительный инструмент защиты потребителей от некачественной продукции. До начала проекта специалисты изучили типы контрольных знаков и способы их нанесения на упаковку лекарств. Производители выбрали двухмерные штрихкоды. Аптечные организации нужно оснастить онлайн-кассами и сканерами, рабочее место сотрудника медорга Актуальность стратегического планирования в аптечных сетях возрастает при применении системы сбалансированных показателей.

Совершенствование деятельности аптечных организаций невозможно без технологий сбалансированного управления с учетом специфики изучаемого объекта.

Примеры процессов компании

Срок публикации - от 1 месяца. Необходимо отметить, что крайне важным шагом в этом направлении явилась разработка Минэкономразвития России Концепции долгосрочного социально-экономического развития на — годы. Она определяет главные направления создания национальной инновационной политики. В этой связи особенно актуальным становится вопрос разработки и внедрения в практическое здравоохранение новых инновационных технологий.

ласти медицинских услуг. низаций медицинской сферы требуют качествен - перепроектирование бизнес-процессов компаний.

автоматизирует бизнес-процессы автоматизирует бизнес-процессы Москва, 1 августа г. предоставляет цифровую - платформу для быстрого построения решений по управлению бизнес-процессами предприятия. Компания начала сотрудничество с государственными структурами здравоохранения и расширила сферу деятельности функцией контроля качества медицинского страхования по всей стране.

Компания была привлечена к сотрудничеству с целью обеспечения эффективности деятельности компании в новой сфере. На данном этапе сотрудничества создана система управления жалобами на оказание медицинской помощи. Благодаря замене бумажных форм для размещения жалоб на веб-формы и автоматизации бизнес-процессов обработки жалоб с помощью решения удалось снизить операционные издержки, и радикально увеличить скорость обработки жалоб на медицинское обслуживание.

Также автоматизированы бизнес-процессы контроля качества обработки жалоб и обеспечена возможность постоянной оптимизации процессов обработки жалоб. На смену громоздким -файлам пришла автоматизированная система отчётности по эффективности и качеству обработки жалоб, которая также обеспечивает учёт в системе мотивации сотрудников, что позволило свести к минимуму бумажный документооборот компании, связанный с автоматизируемой сферой деятельности.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Медицинские учреждения

-системы годы в бизнес-кругах были ознаменованы бесконечными дискуссиями на тему управления проектами и процессами. Научные организации и институты собирали целые конференции с участием видных международных экспертов и буквально без перерыва на кофе-брейк обсуждали проекты и процессный подход. К счастью, он ошибся. Современный бизнес доказывает, что управление проектами и процессами как раз лежит в основе устранения беспорядка в компании.

Бизнес-процессы, в свою очередь, из теоретической плоскости перешли в что в компании работают только лишь бизнес-процессы, неверно. .. строительства или медицины, например — то есть, когда есть.

Учёба организована для представителей Министерства здравоохранения РТ, Министерства информатизации и связи РТ и руководителей медицинских учреждений республики. В программе учебного семинара лектор подробно рассказал об управлении бизнес процессами в медицинских учреждениях. Были обсуждены такие темы как основы процессного управления, классификация, моделирование и регламентация бизнес-процессов. Целью курса-тренинга является ознакомление с теоретическим материалом и закрепление его на практике.

Всего в мероприятии приняли участие 29 руководителей учреждений здравоохранения республики. Окончил Военно-инженерную академию им. Кандидат технических наук год. Более тридцати лет работает в области управления эффективностью компаний. В настоящее время руководит консалтинговой компанией и выполнением проектов в области бизнес и ИТ - консалтинга. Проводит учебные курсы по комплексной подготовке системных и бизнес - аналитиков.

Имеет опыт выполнения и управления крупными проектами с г. Автор более ста печатных работ в области реорганизации деятельности предприятий, процессного управления, управления затратами, а также системам искусственного интеллекта и управлению знаниями.

Автоматизация бизнес процессов

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Новая бизнес-модель любого предприятия должна соответствовать целому ряду критериев. Первый и главный заключается в том, что вся стратегия деятельности компании должна быть ориентирована на перспективные требования клиента. Этот аспект особенно характерен для предприятий медицины, где качественное оказание услуг является ключевым и жесточайшим требованием. В ходе реконструкции бизнес-процессов в обязательном порядке вырабатывается новый набор бизнес-правил или бизнес-процедур, позволяющий снизить затраты и уменьшить время принятия решений, как тактических, так и стратегических.

На следующем этапе формируется новый набор организационных структур, ориентированных на общие цели предприятия.

ской помощи, а также процесса оказания медицинской помощи. Та- кое объединение . циации медицинских компаний, оказывающих услуги в области.

Первый процесс был выведен в опытную эксплуатацию через 3,5 месяца после начала работ, и сегодня часть процессов находится на стадии промышленной эксплуатации и тиражируется в территориальные подразделения Сбербанка России. Поставщиком платформы для проектов в Сбербанке выступила компания , которая, по мнению ведущих аналитиков, является мировым лидером в области ВРМ и . Реймер высоко оценил присущую а уникальную методологию внедрения, гибкость и целостность платформы, а также отсутствие кодирования при автоматизации.

Создана в году. Компании группы предоставляют полный комплекс ИТ-услуг, число которых неуклонно увеличивается за счет освоения передовых и наиболее востребованных технологий и решений. Сегодня ЛАНИТ является крупнейшим российским системным интегратором и ведущим партнером более основных мировых производителей оборудования и программных решений в области высоких технологий.

На предприятиях ЛАНИТ работает стабильная и высокопрофессиональная команда общей численностью около человек. Многие сотрудники имеют ученые степени. Более специалистов сертифицированы ведущими мировыми вендорами высокотехнологичного оборудования и ПО. Ключевым направлением деятельности компании является внедрение и сопровождение информационно-технологических решений, направленных на сквозную автоматизацию бизнес-процессов и, как следствие, непрерывное повышение эффективности деятельности клиентов , .

Продукты , компании, обладающей летней историей успешной работы в ИТ-индустрии, позволяют пользователям снижать издержки, увеличивать лояльность клиентов, генерировать новые направления бизнеса и наращивать производительность. Запатентованная технология предполагает сквозную автоматизацию процессов предприятия, результатами которой являются увеличение скорости принятия стратегических управленческих решений и возможность для пользователей самостоятельно вносить изменения в систему.

Моделирование бизнес-процессов ( ) в сфере здравоохранения

Для эффективной работы современной клиники обязательно требуется управление процессами в трех ключевых областях: для клиники — для привлечения и достижения максимального удовлетворения каждого пациента Лечебная деятельность — обеспечивает высокое качество лечения и положительный результат для пациентов Внутренние процессы — позволяют обеспечить эффективность и низкую себестоимость оказания услуг В рамках каждой из областей можно выделить множество процессов и задач, которые схематично представлены на рисунке ниже: Эксперты обладают большим опытом в постановке и автоматизации бизнес процессов.

Сформирована поэтапная технология моделирования бизнес-процессов медицинской организации, в которую входят: 1) описание создает негативное отношение к проекту в компании, снижает лояльность руководства. 2.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности Количество траниц: Процессно-ориентированное управление в медицинских организациях: Реинжиниринг бизнес-процессов в контексте обеспечения качества медицинской помощи. Международный опыт процессного управления в организациях здравоохранения и возможности его использования в условиях Российской Федерации. Основные особенности деятельности медицинских организаций Российской Федерации: Организационно-экономическое обоснование целесообразности построения системы управления бизнес-процессами в организациях здравоохранения.

Концептуальные подходы к процессно-ориентированному управлению в медицинских организациях.

Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе